سياسة الاسترداد
في FanaticsForJerseys، نريد أن تكون كل قطعة تختارها مناسبة تمامًا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب، يمكنك إرجاع طلبك وفق الشروط أدناه.
حقك في الانسحاب
يحق لك الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يومًا من استلام المنتج، لأي سبب ودون تبرير. لست مطالبًا بذكر السبب.
لممارسة هذا الحق، قدّم طلبك باستخدام الزر أدناه. يمكنك أيضًا الوصول إلى هذه الصفحة عبر رابط "الانسحاب من العقد" في تذييل موقعنا، وفي رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني، وفي صفحة طلباتك في حسابك. وبدلًا من ذلك، يمكنك إخطارنا عبر البريد الإلكتروني على contact@fanaticsforjerseys.com باستخدام نموذج الانسحاب المتاح في تلك الصفحة. سنرسل لك تأكيدًا بالاستلام، مع التاريخ والوقت، على وسيط دائم.
سنرد لك المبلغ الكامل الذي دفعته مقابل طلبك، بما في ذلك تكلفة التوصيل القياسي الأصلية، خلال 14 يومًا من إبلاغنا بقرارك. يجوز لنا حجب المبلغ المسترد حتى نستلم المنتج، أو حتى تقدم ما يثبت أنك أرسلته.
كيفية إرجاع المنتج
ابدأ طلبك باستخدام الزر أعلاه. بمجرد تسجيل طلبك، سنرسل لك عنوان الإرجاع والتعليمات الكاملة حول كيفية إرسال طردك ووجهته. لا يمكن قبول المنتجات المرسلة دون طلب إرجاع مسبق. يمكنك فتح العبوة لفحص المنتج؛ ولكن عند إعادته، يجب أن يكون في عبوته الأصلية (الصندوق الذي وصل فيه). لا يمكن قبول المرتجعات المرسلة في أي عبوة أخرى.
شروط الإرجاع
لكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون:
- غير ملبوسة
- غير مغسولة
- في حالتها الأصلية
- مع جميع البطاقات مثبتة
- في العبوة الأصلية
المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط غير مؤهلة للإرجاع.
تكاليف شحن الإرجاع
يتحمل العميل تكلفة إعادة المنتج إلى مركز التوزيع الخاص بنا في جميع الحالات ولا تُسترد، وفقًا لما ينص عليه توجيه الاتحاد الأوروبي لحقوق المستهلك 2011/83/EU (المادة 14(1))، وبالنسبة للعملاء في المملكة المتحدة، وفقًا للوائح عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013 (اللائحة 35(5)). الاستثناء الوحيد هو عندما يصل المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، وفي هذه الحالة تتحمل FanaticsForJerseys تكلفة شحن الإرجاع كاملة.
بالنسبة للمرتجعات الدولية، يتحمل المرسل أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم ذات صلة.
الحزم والعروض الترويجية
يمكن إرجاع منتجات الحزم أو العبوات المتعددة شريطة إرجاع المجموعة كاملة، بما في ذلك جميع المنتجات الفردية والعبوة الأصلية. لا يمكن استرداد قيمة المنتجات الفردية من الحزمة بشكل منفصل.
تُعتبر المنتجات المشتراة ضمن الحملات الترويجية 1+1 أو 2+1 بيعًا نهائيًا وغير مؤهلة للاسترداد.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها دون أي تكلفة عليك.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
- الملابس الداخلية، بما في ذلك الجوارب
- العطور دون عبوتها الأصلية المختومة
- منتجات البيع النهائي
- المنتجات المعادة بعد فترة الإرجاع البالغة 14 يومًا
المبالغ المستردة
سنبقيك على اطلاع بمجرد أن يكون المبلغ المسترد في طريقه إليك. يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها، بالقيمة الكاملة التي دفعتها، بما في ذلك تكلفة التوصيل القياسي الأصلية. وكما ذُكر أعلاه، يجوز لنا حجب المبلغ المسترد حتى نستلم المنتج، أو حتى تقدم ما يثبت أنك أرسلته، أيهما أسبق. إذا كان المنتج المعاد قد استُخدم أو ظهر عليه انخفاض في القيمة ناتج عن تعامل يتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعته وخصائصه، فلن يُرد أي مبلغ، ولا حتى جزئيًا، لأنه لم يعد بالإمكان بيع المنتج كجديد. يرجى العلم أن البنك أو جهة إصدار البطاقة قد يحتاج إلى وقت إضافي لمعالجة المبلغ المسترد وإضافته إلى حسابك. إذا كانت لديك أي أسئلة، تواصل معنا على contact@fanaticsforjerseys.com
تُدار FanaticsForJerseys بواسطة [RAZAO SOCIAL DA FANATICSFORJERSEYS]. تفاصيل الشركة الكاملة متاحة في الإشعار القانوني.