Política de reembolso
En FanaticsForJerseys queremos que cada prenda que elija le quede perfecta. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho, puede devolver su pedido bajo las condiciones que se indican a continuación.
Su derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo, por cualquier motivo y sin justificación. No necesita darnos ninguna razón.
Para ejercer este derecho, envíe su solicitud mediante el botón de abajo. También puede acceder a esta página a través del enlace "Desistir del contrato" en el pie de página de nuestro sitio web, en el correo de confirmación de su pedido y en la página de pedidos de su cuenta. Alternativamente, puede notificarnos por correo electrónico a contact@fanaticsforjerseys.com utilizando el formulario modelo de desistimiento disponible en esa página. Le enviaremos una confirmación de recepción, con fecha y hora, en un soporte duradero.
Le reembolsaremos el importe total pagado por su pedido, incluido el costo original del envío estándar, en un plazo de 14 días desde que se nos informe de su decisión. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo de vuelta, o hasta que presente una prueba de haberlo enviado.
Cómo devolver su artículo
Inicie su solicitud con el botón de arriba. Una vez registrada, le enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones completas sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución no pueden aceptarse. Puede abrir el embalaje para inspeccionar su artículo; sin embargo, al devolverlo, el artículo debe ir en su embalaje original (la caja en la que llegó). Las devoluciones enviadas en cualquier otro embalaje no pueden aceptarse.
Condiciones de devolución
Para poder devolverse, los artículos deben estar:
- Sin usar
- Sin lavar
- En su estado original
- Con todas las etiquetas puestas
- En el embalaje original
Los artículos que no cumplan estas condiciones no podrán devolverse.
Costos de envío de la devolución
El costo de devolver el artículo a nuestro centro de distribución corre por cuenta del cliente en todos los casos y no se reembolsa, según lo previsto en la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores 2011/83/UE (artículo 14, apartado 1) y, para los clientes del Reino Unido, en las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (regulation 35(5)). La única excepción es cuando el artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, en cuyo caso FanaticsForJerseys cubre la totalidad del costo de envío de la devolución.
En las devoluciones internacionales, cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o cargo relacionado es responsabilidad del remitente.
Packs y ofertas promocionales
Los artículos en pack o multipack pueden devolverse siempre que se devuelva el conjunto completo, incluidos todos los artículos individuales y el embalaje original. Los artículos individuales de un pack no pueden reembolsarse por separado.
Los artículos comprados en campañas promocionales 1+1 o 2+1 se consideran venta final y no pueden reembolsarse.
Artículos dañados o incorrectos
Revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo sin costo para usted.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no pueden devolverse:
- Ropa interior, incluidos los calcetines
- Fragancias sin el embalaje original sellado
- Artículos de venta final (Final Sale)
- Artículos devueltos después del plazo de devolución de 14 días
Reembolsos
Le mantendremos informado en cuanto su reembolso esté en camino. El reembolso se emite al método de pago original que utilizó, por el importe total pagado, incluido el costo original del envío estándar. Como se indicó arriba, podemos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo de vuelta o hasta que presente una prueba de haberlo enviado, lo que ocurra primero. Si el artículo devuelto ha sido usado o muestra una pérdida de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza y características, no se emitirá ningún reembolso, ni siquiera parcial, ya que el artículo no puede volver a venderse como nuevo. Tenga en cuenta que su banco o emisor de la tarjeta puede tardar más en procesar y abonar el reembolso en su cuenta. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en contact@fanaticsforjerseys.com
FanaticsForJerseys es operada por [RAZAO SOCIAL DA FANATICSFORJERSEYS]. Los datos completos de la empresa están disponibles en nuestro Aviso legal.