Politique de remboursement
Chez FanaticsForJerseys, nous voulons que chaque pièce que vous choisissez vous convienne parfaitement. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre commande dans les conditions ci-dessous.
Votre droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Vous n'avez pas à nous donner de motif.
Pour exercer ce droit, envoyez votre demande via le bouton ci-dessous. Vous pouvez également accéder à cette page via le lien « Se rétracter du contrat » en pied de page de notre site, dans votre e-mail de confirmation de commande et sur la page de vos commandes dans votre compte. Vous pouvez aussi nous en informer par e-mail à contact@fanaticsforjerseys.com en utilisant le formulaire type de rétractation fourni sur cette page. Nous vous enverrons une confirmation de réception, avec date et heure, sur un support durable.
Nous vous rembourserons le montant total payé pour votre commande, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition.
Comment retourner votre article
Lancez votre demande via le bouton ci-dessus. Une fois votre demande enregistrée, nous vous enverrons l'adresse de retour et les instructions complètes sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne peuvent pas être acceptés. Vous êtes libre d'ouvrir l'emballage pour inspecter votre article ; toutefois, lors du renvoi, l'article doit être retourné dans son emballage d'origine (la boîte dans laquelle il est arrivé). Les retours envoyés dans tout autre emballage ne peuvent pas être acceptés.
Conditions de retour
Pour être éligibles au retour, les articles doivent être :
- Non portés
- Non lavés
- Dans leur état d'origine
- Avec toutes les étiquettes attachées
- Dans l'emballage d'origine
Les articles ne remplissant pas ces conditions ne sont pas éligibles au retour.
Frais de retour
Les frais de renvoi de l'article vers notre centre de distribution sont à la charge du client dans tous les cas et ne sont pas remboursés, conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs (article 14, paragraphe 1) et, pour les clients du Royaume-Uni, aux Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (regulation 35(5)). La seule exception concerne les articles arrivés défectueux, endommagés ou incorrects, auquel cas FanaticsForJerseys prend en charge l'intégralité des frais de retour.
Pour les retours internationaux, les droits de douane, taxes à l'importation ou frais associés sont à la charge de l'expéditeur.
Lots et offres promotionnelles
Les articles vendus en lot ou en multipack peuvent être retournés à condition que l'ensemble complet soit renvoyé, y compris tous les articles individuels et l'emballage d'origine. Les articles individuels d'un lot ne peuvent pas être remboursés séparément.
Les articles achetés dans le cadre de campagnes promotionnelles 1+1 ou 2+1 sont considérés comme des ventes définitives et ne sont pas éligibles au remboursement.
Articles endommagés ou incorrects
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier sans frais pour vous.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Sous-vêtements, y compris les chaussettes
- Parfums sans leur emballage d'origine scellé
- Articles en vente définitive (Final Sale)
- Articles retournés après le délai de retour de 14 jours
Remboursements
Nous vous tiendrons informé dès que votre remboursement sera en cours. Votre remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, pour le montant total payé, y compris les frais de livraison standard initiaux. Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, selon la première de ces éventualités. Si l'article retourné a été utilisé ou présente une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques, aucun remboursement ne sera effectué, même partiel, car l'article ne peut plus être vendu comme neuf. Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement sur votre compte. Pour toute question, contactez-nous à contact@fanaticsforjerseys.com
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