Política de reembolso
Na FanaticsForJerseys, queremos que cada peça que escolhe lhe assente na perfeição. Se por algum motivo não ficar totalmente satisfeito, pode devolver a sua encomenda nas condições abaixo.
O seu direito de livre resolução
Tem o direito de resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias a contar da receção do artigo, por qualquer motivo e sem justificação. Não precisa de nos indicar um motivo.
Para exercer este direito, submeta o seu pedido através do botão abaixo. Também pode aceder a esta página através do link "Resolver o contrato" no rodapé do nosso site, no e-mail de confirmação da encomenda e na página de encomendas da sua conta. Em alternativa, pode notificar-nos por e-mail para contact@fanaticsforjerseys.com utilizando o modelo de formulário de livre resolução disponibilizado nessa página. Enviar-lhe-emos a confirmação de receção, com data e hora, num suporte duradouro.
Reembolsaremos o valor total que pagou pela sua encomenda, incluindo o custo de entrega padrão original, no prazo de 14 dias após sermos informados da sua decisão. Podemos reter o reembolso até termos recebido o artigo de volta ou até que nos apresente prova de que o enviou.
Como devolver o seu artigo
Inicie o seu pedido através do botão acima. Assim que o pedido estiver registado, enviaremos a morada de devolução e as instruções completas sobre como e para onde enviar a encomenda. Artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não podem ser aceites. Pode abrir a embalagem para inspecionar o artigo; no entanto, ao devolvê-lo, o artigo tem de ser enviado na embalagem original (a caixa em que chegou). Devoluções enviadas em qualquer outra embalagem não podem ser aceites.
Condições de devolução
Para serem elegíveis para devolução, os artigos têm de estar:
- Por usar
- Por lavar
- No estado original
- Com todas as etiquetas
- Na embalagem original
Os artigos que não cumpram estas condições não são elegíveis para devolução.
Custos de envio da devolução
O custo de devolução do artigo ao nosso centro de distribuição é sempre suportado pelo cliente e não é reembolsado, conforme previsto na Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores (artigo 14.º, n.º 1) e, para clientes no Reino Unido, nos Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (regulation 35(5)). A única exceção é quando o artigo chega com defeito, danificado ou incorreto, caso em que a FanaticsForJerseys suporta a totalidade do custo de envio da devolução.
Em devoluções internacionais, quaisquer direitos aduaneiros, impostos de importação ou encargos relacionados são da responsabilidade do remetente.
Packs e ofertas promocionais
Os artigos de pack ou multipack podem ser devolvidos desde que o conjunto completo seja devolvido, incluindo todos os artigos individuais e a embalagem original. Os artigos individuais de um pack não podem ser reembolsados separadamente.
Os artigos comprados no âmbito de campanhas promocionais 1+1 ou 2+1 são considerados venda final e não são elegíveis para reembolso.
Artigos danificados ou incorretos
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos de imediato se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e resolvê-la sem qualquer custo para si.
Artigos não devolvíveis
Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:
- Roupa interior, incluindo meias
- Fragrâncias sem a embalagem original selada
- Artigos de Venda Final
- Artigos devolvidos após o prazo de devolução de 14 dias
Reembolsos
Iremos mantê-lo informado assim que o seu reembolso estiver a caminho. O reembolso é emitido para o método de pagamento original que utilizou, pelo valor total que pagou, incluindo o custo de entrega padrão original. Como referido acima, podemos reter o reembolso até termos recebido o artigo de volta ou até que nos apresente prova de que o enviou, consoante o que ocorrer primeiro. Se o artigo devolvido tiver sido usado ou apresentar uma perda de valor resultante de um manuseamento que exceda o necessário para verificar a sua natureza e características, não será emitido qualquer reembolso, nem sequer parcial, uma vez que o artigo já não pode ser vendido como novo. Tenha em atenção que o seu banco ou emissor do cartão pode demorar algum tempo adicional a processar e a creditar o reembolso na sua conta. Se tiver alguma dúvida, contacte-nos através de contact@fanaticsforjerseys.com
A FanaticsForJerseys é operada por [RAZAO SOCIAL DA FANATICSFORJERSEYS]. Os dados completos da empresa estão disponíveis no nosso Aviso Legal.